Клиентами предприятия являются более 1,3 млн физических лиц и 33 тысячи юридических лиц.

Мы постоянно работаем над созданием современных удобных цифровых сервисов, наши клиенты могут производить оплату услуг и решать все возникающие вопросы без посещения офисов, воспользовавшись дистанционными каналами обслуживания:

•  В мобильном приложении «Платосфера» можно передать показания счетчиков, произвести оплату жилищно-коммунальных услуг и задать интересующие вопросы в чат-боте не только по услугам АО «Новосибирскэнергосбыт», но и других поставщиков. Поиск услуг осуществляется по адресу.    

• В приложении есть возможность оплачивать услуги по нескольким адресам, что позволяет пользователям контролировать все начисления, оплатить ЖКХ за близких и экономить время. Также появилась возможность подключения обещанного платежа, возврат банковской комиссии за оплату электроэнергии.

• В личном кабинете для физических лиц можно запросить детализацию счета, получить справку об отсутствии задолженности, самостоятельно ознакомиться с наиболее часто задаваемыми вопросами, задать свой вопрос (и получить ответ), узнать о начислениях и платежах за электроэнергию. 

• Также в приложении действует система лояльности, благодаря которой ежемесячно можно сэкономить на оплате электроэнергии. Для этого необходимо передавать показания электросчетчика и оплачивать электроэнергию через «Платосферу» с 23-го по 26-е число каждого месяца.

• В личном кабинете для юридических лиц есть возможность передать показания, произвести оплату банковской картой, получить информацию о начислениях и задолженности, сформировать необходимые документы, подключиться к электронному документообороту, подать заявку на включение в договор дополнительного объекта энергоснабжения, заказать услугу, задать вопрос/направить обращение и многое другое.

•  Виртуальный помощник в контакт-центре позволяет получить ответы на вопросы, не дожидаясь оператора.

• На сайте публикуются актуальные новости, информация о продуктах, услугах, акциях.

Мы также готовы качественно решить задачи, связанные с поставкой электрической энергии, вы можете заказать услуги по подготовке документов для заключения договора энергоснабжения, получению технических условий в сетевой организации, выполнению работ по установке/замене приборов учета электрической энергии, в т.ч. создание автоматизированных систем коммерческого и/или технического учета электроэнергии согласно Постановлению Правительства № 890 от 19.06.2020г. и обслуживание таких систем. 

АО «Новосибирскэнергосбыт» поддерживает инициативы по сдерживанию изменения климата и предлагает предприятиям приобретать «зелёную» электроэнергию, выработанную за счет возобновляемых источников энергии. Также для предприятий, которые готовы зарабатывать на управлении своим электропотреблением, мы предлагаем участие в проекте по управлению спросом на электрическую энергию.

Новосибирскэнергосбыт – один из крупнейших и надёжных работодателей Новосибирской области. Последовательно реализуется программа социальной поддержки сотрудников: улучшаются условия и охрана труда, предоставляется социальный пакет и медицинское страхование, повышается профессиональный уровень подготовки персонала. В компании предоставлена возможность смешанного формата работы (офис/ удаленно), при этом сотрудников обеспечивают всем необходимым оборудованием (ноутбуки, периферийные устройства, программное обеспечение, корпоративные сим-карты).

Общество решает социальные вопросы, направленные на привлечение и трудоустройство работников Новосибирской области (сельские и\или отдаленные поселения), создание системы инклюзивного трудоустройства, активное содействие трудоустройству граждан с ограниченными возможностями и участие в обеспечении соответствующих условий для них.  АО «Новосибирскэнергосбыт»  был  неоднократно отмечен в данном направлении и в 2019-2021 годах получил первое место в городском конкурсе «Предприятие высокой социальной ответственности».

Мы гордимся полученными наградами и первыми местами в рейтингах и благодарны за обратную связь от экспертов и высокую оценку эффективности нашей компании:

• «Успешное развитие бизнеса»,
• «100 лучших товаров России»,
• «Лучшее состояние условий и охраны труда». 
• 1-ое место в отраслевом рейтинге «Сбытовые компании: эффективность на рынке» ассоциации НП Совет рынка, где АО «Новосибирскэнергосбыт» на протяжении 10 лет бессменно занимает первое место (2012-2021 гг., 2023 г.).